聯合電服-路網綜合流程管理系統

聯合電服-路網綜合流程管理系統

公司介紹

廣東聯合電子服務股份有限公司(以下簡稱“聯合電服”)于2002年7月由廣東省人民政府批準成立,統一負責全省公路聯網收費和電子不停車收費的實施,以及公路專用繳費卡粵通卡的發行和服務工作,是華南地區知名的車聯網電子信息服務運營商。

多年來,秉承著“誠信、服務、高效”的企業理念,聯合電服為全省高速公路實現“一張網”聯網收費、廣東成功納入全國ETC聯網收費、服務廣東經濟社會發展做出了重要貢獻。2017年10月8日,聯合電服、省交通集團和南粵交投實現“三合一”的華麗聯姻,標志著聯合電服把廣東交通板塊做大做強的目標邁向了新的臺階!

項目挑戰

在做優做強公路聯網收費業務的基礎上,聯合電服充分利用信息化手段,大力發展移動互聯、交通大數據、智能停車場、貨運物流等粵通卡增值業務并取得了令人矚目的成就!隨著國民經濟的快速發展,聯合電服再次主動求變,提出了以信息化升級助推業務和管理升級,以提供更優秀的路網通行保障和路段業主服務:

聯合電服-路網綜合流程管理系統

經過全方位評估,聯合電服最終選擇天翎作為其信息化建設路上的可靠幫手,談及選擇天翎的主要原因,主要有三點:

1、專業的技術交付能力:MyApps賦能平臺功能強大,天翎自主研發的流程引擎、表單引擎和報表引擎等開發套件特適應企業個性化管理與業務需求落地;

2、靠譜的業務領域知識:天翎長期為粵運交通集團等大型交通領域客戶提供信息化建設服務,積累大量交通行業業務知識,對客戶需求理解更為透徹;

3、強大的本地服務機制:3、天翎提供“項目經理-PMO-總經理”和“任務清單-例會機制-高層互訪”等保姆式項目實施和管控服務,同在羊城協作更緊密。

項目行動

針對聯合電服反饋的問題和訴求,天翎反復琢磨并將其突破口定位在“流程”和“數據”上,而這恰恰是天翎MyApps賦能平臺的優勢所在,最終天翎提出了建設路網綜合業務流程管理系統的解決方案:

聯合電服-路網綜合流程管理系統

1、構建統一的流程管控中心:聯合電服原來的業務效率瓶頸在于大量的線下和人工流轉,從業務表單到流程執行,準確性、規范性和時效性都得不到保障,對此MyApps賦能平臺充分發揮其作為流程軟件專家的優勢,將綜合業務系統、現金結算系統、非現金結算系統、綜合服務平臺系統、資金稽核系統等各系統的流程進行整合,用BPM的思維從流程梳理、流程建模、流程E化重構業務模式,同時利用天翎獨有的流程統計面板自動對業務流程進行統計和分析,幫助聯合電服不斷優化流程并實現效率的不斷提升;

2、打造智能的數據分析管家:聯合電服在長期的業務開展和客戶服務過程中積淀了大量數據資產,但苦于數據存儲系統分散、數據加工工具落后等因素一直處于荒廢狀態,對此天翎MyApps賦能平臺依托微服務架構和RestFul接口實現異構系統的打通和數據的加工整合:一方面通過手工按鈕或自動定時任務實現在不同系統的數據采集并生成加密文件或數據表單;二方面對數據字段進行科學規劃并生成數據檔案;三方面利用天翎報表引擎生成多樣化的動態統計分析報表。通過這樣一套組合拳實現對聯合電服管理與業務的雙重賦能,全方位喚醒數據作為生產力的價值;

3、提供強硬的安全防護壁壘:聯合電服等業務系統高峰時每天產生的數據表單達到百萬級單位,單據涉及大量金融支付與結算業務,對安全保密要求很高,對此天翎MyApps賦能平臺提供了比傳統廠商更為過硬、更為靈活的安全防護機制:一方面在數據抓取和數據傳輸過程中提供銀行級加密處理;二方面利用部門、角色及相互關系進行嚴謹的權限控制;三方面對于路段業主和出差員工則通過天翎獨有的內網穿透技術實現消息通知驅動。MyApps賦能平臺的安全和性能也已得到廣東省稅務局和中信銀行等金融巨頭認可,讓客戶在使用過程中安全無憂。

項目價值

借助天翎MyApps賦能平臺,聯合電服將流程執行亂、數據存儲散、表單數量多、安全要求嚴等一系列困難通通攻克,全新的路網綜合業務流程管理系統對路網通行保障和路段業主服務形成強力的加持,其實現的價值和展現的亮點有:

聯合電服-路網綜合流程管理系統
聯合電服-路網綜合流程管理系統

(系統局部截圖)

聯合電服以其“改革趟新、做大做強”的追求改變了廣東省高速公路的營運和管理模式,借助天翎MyApps賦能平臺又實現了路網綜合業務的蛻變升級,為交通領域業務發展和區域經濟進步提供更強有力的保障!同樣,天翎相信此次項目的成功是雙方更大的合作契機,天翎也樂意用MyApps賦能平臺助力企業將個性化需求落地,幫助廣大有追求、敢行動的企業實現業務與管理的新升級!

*案例內容僅為部分展示,如需了解具體詳情或更多案例,請聯系天翎!

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